異業種に学ぶ営業店マネジメント

内部役席による部下ＯＪＴと「お店づくり」実践集

近代セールス社
高野善松　

• 価格: 1,980円（本体1,800円＋税）
• 発行年月: 1998年02月
• 判型: Ｂ６
• ISBN: 9784765006453

内容情報

[BOOKデータベースより]

本書では、金融機関に関する課題解決の進め方を銀行店舗の立地環境における「お店づくり」という視点で説明しています。また、スーパーマーケット、飲食店、メーカー、美容院、商店街、郵便局など異業種における問題解決例や成功例を挙げて、銀行店舗における「お店づくり」の在り方を説明しています。

第１章　変革を迫られる銀行店舗
第２章　ストアマネジメントと商い空間
第３章　支店運営と本部の役割
第４章　営業店の「行動指針」と「ふれあいの接客マナー」
第５章　商店街ＣＩ戦略に学ぶ地域密着の考え方
第６章　ヒヤリハットシート活用に学ぶ現場の問題発見法
第７章　他業界の改善制度に学ぶ店内活性化アプローチ
第８章　手作り手順シートでＯＪＴ推進
第９章　美容院繁盛店に学ぶ部下育成法
第１０章　外食産業に見る「アンケート葉書」の活用
第１１章　ファーストフード産業に学ぶ即戦力化プログラム
第１２章　郵便局の地域密着に学ぶ