中小企業のためのカスハラ対策マニュアル

同友館
池田安広

• 価格: 2,090円（本体1,900円＋税）
• 発行年月: 2026年10月
• 判型: 46
• ISBN: 9784496058479

内容情報

[日販商品データベースより]

労働施策総合推進法改正により2026年10月より事業主に対してカスタマーハラスメント対策が義務つけられます。本書は、そうした制度変更を踏まえて、法令をクリアできるカスハラ対策の実施（マニュアル作成等）を指南し、実際に起きた事例、または想定される事例を基に実践的な打ち手を例示します。事例は、飲食業、コンビニ、スーパーマーケット、中古車販売業など業種別に紹介し事業特性を踏まえて解説します。